投诉单位：苏宁易购

投诉内容：
本人妻子2013年5月20日在苏宁易购购买2件3连包雅培2段奶粉，付款后，奶粉从北京发货，23日到达武汉，收到的消息是23日可送到。结果至5月30日仍无任何消息（订单号8002236030），也没有收到任何送货的电话、短信及承诺。 自5月23日起，本人通过在线客服、投诉热线及投诉留言先后不下10次催促送货，其中投诉留言2次没有任何回复；通过在线客服不下2次催促（仅打通两次，其他几次未能打通），对方承诺马上催促发货，并24小时内电话回复，结果没有接到任何电话回复；多次通过在线客服反映情况，要求送货，对方只是像复读机一样说抱歉，说24小时内回复，结果至今没有任何回复，向他们要物流电话，说没有，问什么时候送到，也不知道，没有任何承诺，订单显示，30日与23日的订单状态完全一样：等待出库。而作为消费者，付款了却没有得到任何保障和承诺，而南京12315也无法打通。更令人气愤的是，本想把此问题写到易购评论，却发现差评审批无法通过，发不了，这一做法，在网上也看到其他很多网友反映过。 苏宁易购的这类问题网上泛滥成灾，希望央视能将这一问题进行关注和报道。