投诉单位：上海市互邦医疗器械有限公司

投诉内容：
我6月22通过淘宝在一家乐天小的网店买了一张电动轮椅，收到后不能使用，经与厂家联系称是转换器出了问题，称会重新寄转换器过来，并承诺如果仍不能使用将无条件退货。收到转换器后仍不能使用，联系厂家要求退货，厂家表示希望我方通过天地华宇和佳吉物流退货，但父亲到了县城查了没有这两家公司，但通过韵达快递退货，厂家收到后称运费太贵而拒绝签收。店家三番五次表示自己的产品是经过严格检测出厂的，不会出现质量问题，但出现了质量问题了，不但没有对给买家造成的经济损失和精神损失表示道歉，反而因没有按其指定的物流公司退货而拒绝支付邮费。