投诉单位：1号店网上超市

投诉内容：
产品疑似假货，拆开草莓味的包装后有冲人的香精味，饼干外层的巧克力口感也给人很假的感觉。外包装商标和澳大利亚产的有出入，此款印尼进口包装商标明显粗糙许多。第2张是澳洲产的正品饼干里面的样子，可以和第1张对比一下，明显感觉质量不一样。第4张是印尼产的（疑似假货），第3张是澳洲正品。可以看到印尼产的商标上的鹦鹉比正品明显模糊。 其他的口味还没有拆，不过都是一个厂家生产的，质量就说不准了。 在线投诉该网上商城后，客服给的答复是给我15元的抵用券。客服说如果要求退货的话必须要把所有在同一订单中买的商品都给退回，且不影响二次销售。我不拆开包装怎么知道食品质量有问题？现在又不接受影响二次销售的商品，那我们消费者的权益谁来维护？