投诉单位：中国联通公司新疆分公司

投诉内容：
联通公司2次不经过我本人同意更改我的上网流量套餐，第一次我反应到客服后，回访人说给我改回原套餐我同意了没有提出要求只是告诉他们下次不要私自更改了，然而这个月又给我私自更改，我又拨打他们客服进行投诉，客服进行了记录，今天回访人员打来电话，他们解释是，部门沟通不到位，工作失误，然后给我一句道谦就算完事，并且没有一个处理意见，还说人无完人，就想把我打发了事，我不满意，她让我提出意见，因为同样的错误连犯两次，所以我要求对我侵权行为做出赔偿，要求他们减免我的上月话费，对方说不可能，我对此表示不满意，回访人员就说我可以继续投诉。 我现在只想问我的使用权被侵为什么得不到合理的解释和赔偿？是否他一句不可能，我就继续浪费话费再投诉完后还是得不到一个处理结果？难道这就是一个全国知名的服务行业公司的处事原则？