投诉单位：北京悠丰国际旅社有限责任公司

投诉内容：
2013年4月27日我和公司另一名同事因公事需到菲律宾出差。因时间紧迫，所以联系优樂奢旅（北京悠丰国际旅社有限责任公司）代办签证和机票的相关事宜。因为时间仓促，所以代办所需的费用昂贵，但介于他们承诺我们签证可以按时办下来，所以沟通之后决定由他们代办。2013年5月2日该公司的联系人宋宝儿发邮件给我们说5月3日下午六点可以拿到护照，并和我们确认了机票的信息。虽然时间已经比较晚，但我们认为还在可以接受的范围之内，所以就付了款。2013年5月3日我们做好一切准备到该公司所提供的地址去取签证，结果被告知签证没有办好，要推迟一天才可拿到。5月4日凌晨已是我公司能够接受出差的最晚时间，所以因为该公司的失误我们只得取消了所有的行程。起初与该公司协商，他们愿意赔偿所有机票费用及一半的签证费用。但是后来返悔只愿意赔偿所有费用的一半，这是我们不能接受的。本人认为优樂奢旅（北京悠丰国际旅社有限责任公司）应赔偿此事件中所有的损失。（包括代办签证以及机票的所有费用。）