投诉单位：中国移动

投诉内容：
中国移动的手机号码发送某些特定短信（字母与数字组合）可以开通相关业务，该业务办理方式存在一个很大问题是：“办理后无法取消或更改”！按照客服的说法，即使可以取消和更改也需下月生效，且“当月费用照收不误”！ 这样说来，别人拿我的手机发N条短信（也可以是手机病毒恶意为之，发短信不需要上网！），开通N项业务，事后被我发现，即使这N项业务从未被使用，取消后当月费用照收！！——典型霸王条款！！！ 这些业务花费少则几元，多则几百，考虑到上亿的用户基数，中国移动每月轻松敛财上亿! 客服说系统不能判断是否本人发送短信，这不恰恰是问题最大所在——有漏洞不堵，故意放纵，坑蒙消费者！！！！ 解决方法有很多，比如，设置生效期限，如24小时后生效，期间可取消或更改；或使用手机业务密码二次验证，都可以解决。