投诉单位：盐城移动通信

投诉内容：
9.29 下午3点35分我在中国移动网上营业厅上充值了100元话费，由于他们网络错误我充值的钱直接消失，查询不到！然而我的网上银行明确表明了是他们下的订单并且100元金额已经到他账户了。我打电话询问他们认为我没冲！我把订单号给他们他们才给我查询，然而第二天打电话说我给的是没用的订单！又和我要服务密码以及银行账号！我给了他们，他们说去查。由于10.1我要出差我多次但电话询问没有结果，只说要领导审核，之后接到电话说七天之后退钱！一直到现在没有退还，我希望315能够帮助我！