投诉单位：新疆天山宏基房地产开发有限公司

投诉内容：
我和开发商在两年前签订了商品住宅房预售合同，缴纳了百分之四十的首付款，并在售房部的陪同下到银行办理了按揭手续，两年过去了，交房时间到了，可是银行按揭也因为开发商的原因没办下来，钥匙也拿不上，到银行咨询，工作人员说开发商就没有到银行办理按揭抵押手续， 现在开发商告知必须缴纳全款才能拿到钥匙，我们不同意，因为按揭的手续钱已经付过了。售房部还说我们的房子被开发商在出售给我们之后办理成廉住房了。 我该怎么办，只有起诉的办法吗？ 这对他们没有一点作用。我只想按照之前的合同，办理按揭和入住手续。除了起诉我还能有其他办法吗？和他们协商无果。我还想知道廉住房和廉租房，还有经济适用房的概念，我这样的房子的房产证怎么办？ 谢谢