投诉单位：网易

投诉内容：
网易恶意冻结他人帐号，并将解冻行为复杂化，被动帐号无法登陆游戏及战网，电话解冻等待时间长达20余分钟排队20多人，20分钟后又给出回答无法电话解冻，只能电话引导玩家解冻需再度耗时15-20分钟完成。 这是否存在坑话费的嫌疑。