投诉内容:
我在2012年12月22日购买的4张拉手网(昆明)
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购买时的网页只说明“不得随时退款和不得过期退款”并没有明确说明支付后不得退款,且使我产生了可以退款的错误理解,根据《广告法》第四条 ,广告不得含有虚假的内容,不得欺骗和误导消费者;《消费者权益保护法》第24条规定:“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效;国家工商行政管理总局关于加强网络团购经营活动管理的意见工商市字〔2012〕39号第二条第五款:保护消费者合法权益中团购网站经营者应当遵守《消费者权益保护法》中关于退货、退款的相关规定,不得排除消费者依法拥有的退货、退款等权利。团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务,不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制。请315曝光这些无良商家 |