投诉单位：聚美优品

投诉内容：
我在聚美优品购买产品后，试用了无所宣传效果，按照30天拆封无理由退货政策寄回，结果聚美优品说我寄回的商品是空瓶拒绝退款。我寄回的根本不是空瓶，我亲自打包的。聚美优品以这种虚假借口拒绝退款，与其承诺的30天“无理由”退货大相径庭。既然承诺“无理由”退货，现在却又以这种理由拒绝退款，而且客服态度强硬，对我说“如果是我的话，产品只剩四分之一，我就不会寄回”，态度恶劣。聚美优品给我两个选择，一是寄回的产品他们处理掉，省下的产品我付了钱但是不能使用了，浪费掉。二是剩余的产品他们寄回给我，但是运费要我到付。这真的属于霸王条款，如果提前写明产品用过不可以退，我就不会寄回了。但是他们承诺30天拆封无条件退货，现在却以种种理由拒绝退款。客服甚至说剩余四分之一影响二次销售不予退款，但是聚美是明确写明使用过可以退。这属于欺诈消费者。