投诉单位：河南移动

投诉内容：
本人于2014年3月19日在河南移动移动网站购买移动合约机一部，订单号6814168，后经移动公司10086热线查悉本订单由河南移动委派南阳分公司仲景北路营业厅发货。下订单后本人就立即按照移动网站要求支付购机款，根据河南移动的承诺，本应“1—3天送货到门”，但截至3月22日，移动公司仍未发货。本人多次拨打10086催促发货，移动公司两次答应发货后。予3月26日突然通过13782161860打电话给本人，说因为“模块问题”无法发货，要取消订单，本人当即拒绝，并将问题打至10086反应。但移动公司网站于下午变更发货状态为“系统取消”。本人认为，移动公司的行为已符合工商总局《欺诈消费者行为处罚办法》第3条第11款"利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的；"之要件，要求依照新《消费者权益保护法》第55条“损一赔三”相关规定予以解决。移动公司推诿多次后，10086于今天（4月8日）打来电话，拒绝本人一切合理要求，理由是本人的要求无依据，本人提出本人要求是依据新《消费者权益保护法》第55条之规定，10086说在移动公司不执行。