投诉单位：禾杨网http://www.heyang

投诉内容：
4月2日在禾杨网上买了一款日本玫瑰香的产品，一个疗程3，一个月的使用量。当时客服没有跟我说明7-10内会有效果，因为商城页面也附上了图片，说是通过防伪码就可以看到是不是正品，所以相信了对方，按照它的说明去验收，查到的防伪码只有在其指定的网站上才标有说是正品的信息，但由于不明白防伪码的具体意义，以为这样查到的就是正品，然后就放心去用了2盒（18天左右），一直没有效果，之后出于对正品的信任，就觉得应该是作用还没起，所以后来过了好久，也就是40天后的今天，反应过来，这商城可能是有问题的。咨询了在线客服，对方回复说当时使用不起效果没有及时给她反映，而且商城规定了刮开防伪码之后就算使用没有效果也不会退货退款的。这样就算是正品，用了没有效果，我们作为消费者还是自食苦果，消费者的权益根本没有得到保障。就算我当跟她说了10天没效果，她也会让我坚持服用1个月再看看，因为她商城上说了长期服用有效的！这样前后矛盾导致我白白花了500多元的，最后的结果就是什么都没有，故进行投诉申请。