投诉单位：中国建设银行(铁心桥支行)

投诉内容：
试问？您会在什么情况下取钱？？？ 我想，大多回答都是急用的时候！ 但今天在中国建设银行(铁心桥支行) 取现却被ATM 吞卡（非人为原因，机器故障造成）后，拨打客服电话，等了3个小时，得到的答复是：因为大家放假，所以无人员到场处理，而且并没给人解决方案！！！更需要延后到工作日处理！！ 个人觉得这样的处理方式非常消极！！ 假设需要出差，身上就一张卡，在这个时候需要吃饭，住宿，看病的时候怎么办？？？去抢？？ 露宿街头？？还是砸取款机？？？ 现在追求的是人性化的社会，却有着24小时服务的ATM机没人值班，处理紧急事件的人员，这实在是社会进步的一种侮辱！！更是银行业霸王条款里的特色！！ 您抢了用户的东西，不考虑别人感受，更在那空调房间里喝着茶，打电话说无法现在解决，只有等到工作日处理!银行您有工作日，那难道用户工作日就不用上班了吗？难道用户还要为银行造成的责任来回支付路费吗？