投诉单位：深圳市宝安区23区创业仓

投诉内容：
6月29日收到顺风快递，货到付款方式， 先付款后验机。 当时拆包看了是水货、劣质手机， 要求退款，给卖家客服打电话投诉，也接受了我的投诉，说三天之内换，可是之后打客服的电话是不通， 卖家没有给出我解决方案. 卖家之前说7天退换，现在总是找理由拖延时间，目前还没消息？ 请问下一步怎么办？