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2012-10-31 苹果霸王条款

傲慢的苹果

    不久前,苹果iPhone4S中的Siri由于涉黄事件在网络上传得沸沸扬扬,而苹果公司回应则极其简单:“Siri不能进行关键词屏蔽设置”。苹果公司在中国市场已经不止一次显示出其“店大欺客”的本色,而其傲慢态度也一直延续到了商业竞争中。苹果在全球发起的专利战,对其他厂商而言,具有大规模的摧毁性。[详细]

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    近日,有网友称苹果iPhone手机的语音对话软件Siri可以提供“三陪”场所信息,这一说法引发舆论热议。记者实地调查发现,苹果提供的部分场所确有“涉黄”嫌疑。

    苹果公司回应称,Siri不能进行关键词屏蔽设置。但专家指出,苹果具有对敏感词进行特殊处理的设计,只是并未将上述内容列入屏蔽名单。[详细]
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    维修产品可用翻新部件、维修时造成的产品损坏只赔偿维修款……霸气侧漏的苹果产品维修条款让消费者意见颇多。

    针对有消费者反映《APPLE维修条款》及《iPhone维修报告》中存在的不公平合同格式条款,今年6月,中国消协联合北京、天津、上海、重庆、江苏、山东等省市消协共同发表点评意见,炮轰其存在使用翻新件、维修造成产品损坏仅赔维修款等五大霸王条款。但苹果公司对于中消协的指责一直保持沉默。[详细]
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    坏个屏幕却要更换整个主板,坏个按键也要换整个主板,被更换的配件还得留给苹果,消费者不能带走……这些看上去“匪夷所思”的事情却真实地发生在苹果用户身上。不管用户愿不愿意,都得这样更换,没有任何讨价还价的空间!

    不少苹果用户表示,在消费者购买之时苹果一方并没有将此事先告知用户,这种售后服务就是霸王条款。而面对中国消费者协会的多次“炮轰”,以及多家中国媒体的披露,苹果似乎选择性“失聪”,“高价售后”仍“我行我素”。[详细]
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    尽管中国已是苹果在全球的第二大市场,但中国的“果粉”享受到的却是苹果傲慢对待。记者实地调查发现,苹果Siri“涉黄”信息部分属实;而苹果公司仅回应称,“Siri不能进行关键词屏蔽设置”。今年6月,中消协联合六省市消协点评苹果维修合同,炮轰其存在使用翻新件、维修造成产品损坏仅赔维修款等五大霸王条款;而苹果公司则是对中消协的指责一直保持沉默。苹果公司在中国市场已经不止一次显示出其“店大欺客”的本色,iPad 1也曾爆出“差价门”事件。

    不仅如此,苹果的傲慢态度一直延续到了商业竞争中。苹果作为当今最卓越的创新者之一,在全球发起的专利战是大规模和摧毁性的。苹果与三星的专利战,被称为IT产业的“世纪大战”。苹果之所以对三星的专利战,其中一个原因也是因为三星的手机出货量已经超过苹果,竞争势头强劲。

    而苹果对另一安卓系手机制造商HTC也全面挑起专利战。当时HTC的市值曾一度超越诺基亚跃升至全球第二大智能手机厂商,但在美国国际贸易委员会判决HTC侵犯苹果专利权并实施进口禁令之后,HTC市值在8个月内缩水40%,连续三个季度利润下滑,再难翻身。[详细]

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