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银行工作人员：因为营业晚，需要保存的现金量就会比较多，营业网点中是没有现金的，营业完毕后都需要用统一的运钞公司放到金库中去的。那么在这种线路的安排上、在安保的保障上可能都是有比较大的风险的。银行关门之后其实还会有很多账务要处理的，延长两个小时再加上它内部处理的时间，加上在关门当中等待运钞车的时间，安全问题会是比较大的。
银行修改作息时间，并非新鲜事物。早在几年前，一些城市就出现过"夜市银行"，由原先的下午5点关门，延长到晚上8点，成为很多"夜市银行"的身份特征。但试点的银行坚持不了多久，就从百姓的生活中渐渐消失。不愿透露姓名的银行人员说，试点银行下午5点到晚上8点，3个小时业务量不到全天的3%，但投入却比白天高很多。
银行工作人员：因为可能你的运营成本是完全覆盖不过来的，我们当年做过夜市银行可能一晚上只有三五个客户，而且整个的运营体系有十几个人为这三五个客户在服务，效率是跟不上的。
不仅是银行工作时间短，柜台窗口少，排队时间长等一系列银行服务问题都亟待改善。曾在美国工作8年的青岛小伙王浩说，排长队，在国外银行网点很少见到。
王浩：国外的所有窗口基本上都是在营业，除非有个别的窗口可能是在清算什么东西，但是绝不会说是那个窗口里面没有人或是就坐在那，明明下边排了很多队而没有人过来服务。而国内很多银行就是明明很多人在排队，但是它的银行窗口就开那么有限的几个。另外排队的时候，银行的大堂经理会挨个过来问要办什么业务，有一些是不需要到前台去办的，而是去大堂经理的区域里边去办，就分流了很多没必要的人。
统一的银行开门时间，关门时间，定位相对一致的金融产品，眼下中国银行服务同质化现象期待改变。上海农村商业银行负责人认为，中国银行业正经历从金融产品创新到服务创新的转变过程。
上海农村商业银行负责人：从现在银行所提供的产品来说，同质化的这种情况比较普遍，真正在服务理念的提升和创新，实际上也是作为一家银行提高它的核心竞争力的一个重要方面。
其实，决定银行延长营业时间，增加柜台窗口，并非来自政府部门的一纸文件，也不是行业协会的号召呼吁。只有引入市场竞争，降低行业集中，中国银行业服务质量才能整体提高，消费者权益才能得到切实尊重。
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