投诉内容:
1、电信套餐不可以办理IP长途包业务。直拨长途0.29元/分钟!套餐加拨17909拨打长途电话电话,另外需要加收市话接入费四毛。不仅不会优惠,反而会更贵,累计每分钟收费七毛。普通业务加拨17909,晚上十点钟以后到早晨八点钟以前是0.15元/分钟,早晨八点到晚上十点钟以前是0.25/分钟,分为闲时和忙时。
2、例如159元套餐:1月份话费未超出159元为90元,电信公司不会将未使用的69元退换;2月份的话费超出159元为200元,需要多支付41元(未缴纳);3月份的话费为100元,仍然有59元未使用部分,结果我依然要缴纳200元话费,原因是我2月份有41元欠费。为什么3月份有余额,确不能充抵2月份的费用呢?
请问:
1、拨打(套餐加拨17909每分钟七毛、不加拨17909每分钟两毛九)不合理的部分我是否可以拒交? 如果可以拒交,已缴纳部分是否可以要求双倍返还?
2、前一个月多支出的部分,在次月的话费中是否可以抵扣?
3、套餐业务为为什么比普通业务更高,不合理的部分是否可以要求更改?
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