投诉单位：个人

投诉内容：
本人与2012.3.8日在京东商城下订单购买诺基亚5233 ，3月10日上午九点左右收到广东优速物流（物流号：668003303926）送来京东商城产品，京东规定先付款后开包。于是本人付款759元给优速物流，拆包后发现手机是诺基亚1000.收到产品与订购产品严重不符合。本人第一时间联系物流和京东客服。要求退换货处理，或退货反现金给本人。客服答应处理，就这样等了一天，没有处理结果，11 12 13 14 15号每天给客服打电话要求处理，还是没结果。14号京东商城客服要求把收到的诺基亚产品退回给配送中心。14号晚本人发韵达快递（单号为：1900126536317）把所收到产品退货京东。一直等客服处理，迟迟没有结果。现在局面是产品退回，钱没有给本人。而且京东商城客服在这些日子一直来回弹棉花。作为一个消费者，现在是弱势群体，东西没用上，钱没收到。心里一肚子气。投诉无门。希望相关部门能把我的钱要回来。谢谢。老百姓的钱赚的真是不容易啊。（客服总是说处理，但是就是没结果，本人很无奈，）谢谢相关部门了。我的钱 不容易赚的啊