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投诉单位:雪痕书店(雪痕图书批发)

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去年十月,同学托我在网上通过广州市海珠区建基路图书批发市场雪痕书店(雪痕图书批发)买了八套报检员教材,共1050元,发现全部是盗版,后我在网上发帖,于是他们同意删帖后退钱,于是我费了好多功夫,将帖子删除,将书籍退回,但是之后他们依旧不退钱。我打了315但是工作人员说他们给的地址有好多书店。我知道他们的电话是15920862081 13380065353,QQ是877404027。可是公安机关并不积极的立案,作为一名学生,我真心看不到消费者的权益啊…… 下面我上传一下当初的聊天记录,希望大家帮帮忙

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