投诉单位：哈尔滨之星汽车维修有限公司

投诉内容：
投诉哈尔滨之星汽车维修有限公司梅赛德斯－奔驰4S店。 我是梅赛德斯－奔驰C200的用户，于2009年5月份在哈尔滨之星汽车维修有限公司购买，保养均在哈尔滨之星汽车维修有限公司进行，并一直在哈尔滨的公司使用。由于公司需要，2011年8月将该车调至内蒙古公司使用，于2012年2月1日，车在正常行驶中发动机窜油熄火自燃起火，司机在路人的帮助下用灭火器、衣服及路边积雪将火扑灭，救火时司机的手被划伤和烫伤，此时车刚行驶4.09万公里，事后及时与奔驰的客服4008108880电话联系，2月4日把车送到哈尔滨之星汽车维修有限公司查起火原因并做修理，现已过一个多月了，我多次拨打奔驰的客服电话4008108880及哈尔滨之星汽车维修有限公司电话，仍无结果，让我非常气愤，百年品牌的奔驰质量和售后服务难道就是这样的吗？试问如果司机没经验稍做迟疑火势至使车门打不开造成人员伤亡怎么办？此车存在严重质量缺陷，影响消费者的使用，并使消费者生命财产无法得到保障。我要求厂家迅速查明此车的质量缺陷，窜油、起火原因，并及时修复及承担相应费用。确保此车以后不再出现危害人民安全的自燃起火现象。