投诉单位：北京电信

投诉内容：
1月31日，我在网上看到了北京电信的一个活动界面，参加活动的商品为戴尔平板电脑+华为手机组合套装。承诺在网24个月129元的月消费，共返还话费1560元。通过该界面链接到北京电信网上商城，提交订单后却发现网站上承诺返还的话费为1290元，与活动界面不一致。为保险起见，致电商城客服电话4008981189咨询，客服刚开始说1560元是之前的活动，但后来又说可能还可以参加，她需要咨询一下再给我回电。一直等到2月1日下午1点多，客服通过一个座机（01059504698）给我回电，客服在电话里明确告诉我，可以参加之前返还1560元话费的那个活动，至此我才却确定购买此商品。没想到的是，在2月14日手机号开通以后，通过电信客服10000查询，发现我参加的活动依然是返还1290元的活动。在与商城客服4008981189沟通多次无果之后，于2月23日将该情况投诉到电信客服10000，在调查了半个月之久后，电信客服以商城回电（01059504698）无录音为借口，宣判我的投诉无效。我认为电信作为巨型企业对消费者作出的承诺竟然前后不一，事情发生后以电话无录音的借口来搪塞，此举对消费者已经构成欺诈行为。