投诉单位：10086

投诉内容：
在2012年春节前投拆过10086莫名收费12580的费用，和无端在客户不知道的情况下开通二三项收费的套餐。投拆后返还多扣的费用。 3.16号在网上查看套餐使用情况，在1月17号多增加了一个1元“集团套餐”主叫200分钟，这个情况在本人根本不知情的情况，也没有本人亲自签名。参加的公司集团也不是本人工作的单位，是一家“苏州古韵佳园装饰工程有限公司”。 打了10086电话后，接线员立刻回复返还所扣的套餐费。 1元/月/个，中国几亿人用中国移动，都会出现这种现象，那中国移动一个月多从用户身上扣多少钱。