投诉单位：淘店铺天使之城柠檬绿茶妖精口袋华丽月光石

投诉内容：
卖家发给我的裤子缺失扣子，根本无法穿着。我用阿里旺旺联系卖家，可是卖家给我打来电话（号码未存，只记得是个手机号，好像是15***）。电话里我要求退货，卖家很不高兴地同意了，语气很激动，并且在电话里承诺会退回裤子钱（28元）和运费（10元）。我问卖家那我寄回给他们的运费该如何？卖家说由我承担。我说没道理，不是我的原因造成的，是你们把未成品卖给我的。卖家勉强答应再退还给我寄回去的运费（15元，申通）。这所有的对话都是在买家给我的电话里进行的，我没有任何证据（这也是卖家狡猾之处，当然更是我天真幼稚之处）。我当天把裤子发给他们后联系卖家，卖家说等收到货再说，会按照淘宝规则走（淘宝规则我已仔细看过了，由于卖家的过失造成要求退货的，卖家要承担退货的运费）。两天后我旺旺联系卖家，他们只退还给我裤子钱和寄给我的运费（共38元），并没有退还给我我寄给他们的15元运费。我再次问卖家，他们竟然全然当做什么事情都没发生一样。并且将我的旺旺拉黑，这种做法令人很费解。后来我向淘宝网申请投诉，并且上传裤子没扣子的照片为证，但淘宝网以我证据不充足为由，申请失败。我再次联系卖家未果，便有不逊的言辞。