投诉单位：大同市邮政中心

投诉内容：
本人于2012-3-21，由青岛发往山西省 大同市 天镇县 南河堡乡 七里东村 一个EMS快件，次快件于 2012-3-24日 到达大同市并由大同配往天镇县城，一直到2012-3-27 日快件还是没有到达；从大同市到天镇县城距离还不足100公里，天镇县城也不是偏远山区，正常的行车时间为1小时30分钟，不知道为何 经过3天的时间还是没有到；于是我于2012-3-27日 拨打电话 11185投诉，工作人员表示马上处理此事；但是又过了3天还是没有收到快件，于是我又拨打投诉热线，这次工作人员告诉了我一个新的投诉号码 11183，这次投诉完后很快就有了消息；消息是：明天人收件人到邮局自取快件，我不知道EMS这个业务还需要人收件人自取这样的事。