投诉单位：中国电信

投诉内容：
2010年时我爸家宽带业务是是98元/月，上网是2M的速度，240小时/月。绑定一个小灵通。后来我又到营业厅要办理4M不限时，营业厅的人就提出来要升级可以，必须办理E8套129元/月，绑定手机一部。 今年2012年，我家也要去办理不限时宽带业务：原本35元/月，含坐机费，宽带是2m 20小时/月。营业厅人员说今年E8套餐没有了，今年要补差价2部手机，也可以只补一部手机的钱（最便宜的手机是480元），但2个号码必须都拿走。这样所有的赠送套餐才会生效，总的每月费用为137元。然后我就打10000号咨询能不能直接办理宽带业务，不捆绑手机的。10000号还是这样回答：这个您得到当地营业厅具体咨询及办理，我们这里办不了。营业厅的人说：没有这种业务，我们这都是要拿手机的。之后我就无奈的再次办理这种严重捆绑销售的业务：137元/月的宽带服务。 办理一个简单的宽带业务，不要手机，不要电信号码（办理后根本用不上，也不方便），不要各种电信的垃圾短信套餐有这么难吗？10000号也形同虚设，完全不作为。我的几次投诉都无果。最后还是营业厅个人说了算。请记着通知去调查调查，这种情况真是现在很严重了。