投诉单位：欧啦自助火锅

投诉内容：
饭店规定每人用餐时间2小时，因为餐厅用电磁炉做火锅，但先后停电两次，第一次停电一个小时，第二次停电十分钟，期间顾客找领导理论，经理态度比较恶劣，两次停电严重影响就餐，本来营业时间就短。停电期间前台一直还在收顾客的钱，只要是收了钱就不在退款，但大批顾客因为停电根本无法食用，负责人态度蛮横，完全的强买强卖啊，食品也不新鲜了，肉煮了就起沫沫，一盆子全是啊，什么自助火锅，完全坑害顾客，饭店停电凭什么还让我们顾客担着，希望能得到妥善处理。