投诉单位：中国联通

投诉内容：
大概5月初，家里电话突然不能使用。之后接到电话，说是电话又故障，会上门维修。然而结果是，未能按期维修。最后又打电话说，到小区服务点更换电话。这样我们就糊里糊涂的换上了这个所谓的“移动固话”。5月下旬，电话突然停机。5月27日充值200元，仍然不能使用，但余额查询后，仍有余额260元。5月27日晚，拨打10010反映情况。5月28日，接到回电，未能解决问题，也未能给出解决时间。6月1日下午，总共4次电话投诉反映问题，没有得到任何实质性的答复，但答应24小时内给予答复。6月2日，24小时没有收到答复，再次电话投诉，答应6月3日10点给予答复。6月3日10点零5分，仍然没有收到答复，继续电话投诉，答应晚上9点30给予答复。6月3日10点左右，依然没有得到答复。拨打10010，在不长的言语交流中，对方言语粗鲁，没有耐心，最后直接挂机。 投诉要点：1. 没有诚信，多次爽约；2. 构造虚假事实，来更换电话；3. 解决问题动作迟缓；4. 系统严重不完善，给客户造成严重不便和潜在损失；5. 客户没有耐心，甚至挂机。投诉要求：1. 解决电话故障问题2. 补偿此过程中的直接和间接损失3. 书面赔礼道歉