投诉单位：中国联通

投诉内容：
我和联通公司协议使用虚拟局域网电话 在网内通话时不收费的 但是联通公司在未经任何通知的情况下 就开始对我的通话进行收费 我不理解 在找到客服说明情况后 同意两个工作日给予答复 但是过去五天了 只是不再通话收费了 但是之前的费用没有归还 我表示不理解 是联通公司单方面违反协议 对我的通话造成了不必要的麻烦 我要求得不到回应 我要求精神赔偿