投诉单位：诺基亚售后服务中心

投诉内容：
我爱人一部在保的诺基亚E71手机出现花屏问题，于2012年6月16日送至徐州nokia售后服务中心维修，维修中心检测后拒绝免费维修，声称手机已经维修过不在保修范围内，无奈我们接受其条件并同意返厂维修，经厂家确认后于6月29日交付维修款，等待至7月28日，主动联系维修中心，售后告知我们手机已经修好刚到还没来及通知我们来取，于是我们于6月29日下午到售后中心取手机，试机后发现手机花屏问题依然存在根本没有解决，当时我们就和售后中心的员工交涉要求退款，他们解释说手机是厂家维修的质量问题他们无权处理，并还要再次返厂经过确认后才可退款，我们实在是无语了，于是我在6月30日拔打诺基亚的客服热线400800123反映问题，一客服陈经理于8月1日给我回复并解释机器在返厂维修后检测正常才发给徐州售后中心的，而且服务中心也确认手机花屏问题以解决，只是到我们去的时候又坏了，他们非常重视已经责成服务中心加急处理了，24小时后就告知我结果，直到8月6日我也没接到通知，我再次拔打客服投诉，下午就有一客户经理给我耐心解释再次保证24小时内给我答复，于是我又等,一直不知道什么时候~~~~诺基亚你还有没有诚信意识。