投诉单位：河南联通

投诉内容：
由于现在要长期在外地工作，我于8月11日晚上8点致电037110010进行变更3g套餐业务，手机号码：15537112222，接待客服明确答复可以电话变更，由于对套餐内容不了解，询问客服，先变更3G46元A套餐，然后自己在网站上是否可以根据需要自行来进行变更，客服明确答复，可以随意变更，都是下月1号生效，生效套餐以最后一次变更套餐为准，在这样的情况下，我进行了变更，但是在网上一直未查到变更内容，然后我又在9点40分进行咨询，这次客服的答复和上个客服的答复基本一样，解释系统正在升级，系统反应迟缓，然后又帮我进行了变更，第二天上午，经网站查询，还是没有变更，又于8月12日中午12点46分进行咨询，客服说需要拿证件去营业厅办理，我又再次询问，是否可以先变更套餐，然后自行在网站上变更其他套餐，该客服也是说可以，下月1号生效，以最后一次变更为准，然后对8月11日接待我的客服进行了投诉，在营业厅变更后，在网上自行选择套餐的时候，才发现套餐一个月只能变更一次，真正使用，要到10月份了，投诉到现在也没有一个明确的答复，只是解释客服新来的