投诉单位：中国上海航空公司

投诉内容：
770的机票退票只能退170的基建燃油费用，着实让我们消费者感到心寒。特价机票也是机票，是促销品凭什么让消费者承担这么大的经济损失。人的行程更改在所难免，但现在目前机票市场上充斥着这样的特价机票，作为中国的机票消费者，买特价机票是必然的，大多数消费者都承受不了全价机票的票额，所以这种特价机票只退基建燃油的做法一定会成为众矢之的。希望消协站在消费者的立场上，认真对待。谢谢！ 一位艰难的退票者