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投诉单位:深圳市珍爱网信息技术有限公司

投诉内容:
我是在2012年的5月8日注册了珍爱网的上海会员(ID:44298989)。在5月18日的时候一个姓江的杭州红娘几次三番的电话骚扰我以诱骗的方式说正在搞一个明日之星的活动有优惠让我赶快升级到高级会员并交了2999元的服务费4个月升级后由一个姓李的红娘为我服务,每天像给小学生布置功课一样的拼命网上寻找,结果几乎所有回复都是对方不接电话不回复。珍爱网售前人员的承诺,广告宣传等与实际情况相差巨大!本人要求对方返还被骗费用,在接受服务后2个月的时候我提出了退款,一直拖延着说要报告上级领导,最终与珍爱网服务监督部门的苏小姐(工号39329)交涉多次得到结果是延长1个月的服务期,对该处理结果表示不接受.强烈要求回全部费用2999元,本人深受其害,却无法维权!望贵部门能帮助处理,万分感谢。

投诉反馈

反 馈 人:央视网

反馈内容:
珍爱网工作人员回复称,非常理解张女士,希望尽快寻觅到理想婚姻伴侣的期望与需求。但从实际情况来看,珍爱网确实在张女士享受服务期间,为张女士提供了相应的人工红娘与网站特权服务,履行了服务协议。今年5月18日到7月27日,张女士使用珍爱网期间,红娘共为张女士提供了35次电话服务,不包含短信与邮件服务次数,期间红娘为张女士联系推荐约16名左右男会员。针对投诉针对张女士的诉求,珍爱网表示要竭力与张女士协商,力求让张女士对他们的处理方案认可。

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