投诉单位：河北联通抚宁分公司

投诉内容：
1、宽带年费8月底到期续费由于营业厅不能打发票没有办理，（曾咨询联通客服10010答复：到期后不办理新资费继续执行原资费88元/月包含固话、绑定手机共享时长300分钟、上网费不限时）8月底营业厅把原资费私自更改，消费者不知情还继续按原资费使用并缴费，导致9月、10月出现上网、语音通话等高额费用2、10月29日晚联通手机话费余额显示74元，30日查询余额欠费-80元，期间没有打电话。3、由于实习营业员误操作联通抚宁公司30日来电说可以优惠期间产生的上网费，我要求上网、语音同时免除。座机电话：0335—6021532 绑定手机：13293171056