投诉内容:
投诉长沙移动:自2012年3月份以来,我的居住地移动信号就非常差,大部分时间是没信号,这个问题周围的百人都反映过,持续了半年到2012年10月都没有处理好,客户欠1分钱停机很及时,可是出现问题却一直解决不了;其实这个信号问题应该是个很小的问题,却让我们大半年没信号,为什么呢,前几次投诉都是客服直接回应,说是基站拆除,所以信号差,但是10月份这次投诉派给了技术员,10月17日上午网维技术员打电话给我,询问我在哪个具体地方,他们来查看是什么问题,没过几个小时,困扰大半年的信号问题就解决了,信号质量在-70dBm左右,可见这不是基站拆除导致的问题,应该是设备出现故障调试下就行了。
因为信号问题,对我的影响也比较大,因电话打不通找不到人多次挨老板骂还扣了工资,自己后来又加了一个电信的号码,10元包70兆的流量包无法使用,因通话质量不行导扣费。我用你的网络你们扣了费,我也没欠费,那我就要你们良好的服务保障,无服务保障,那我就要投诉你们并索赔。现在我的申诉是:赔偿损失500元(扣的工资+精神损失+网络流量包+话费+套餐费)并当面致歉! |