投诉单位：再来买商场

投诉内容：
前两天我第一次去该商场买东西，过后他们才告知我说没有货了，于是我联系客服说要求退款，谁知道退款的金额只退回该会员账户，并且该会员账户不能提现。客服一直游说叫我去挑选别的，他们有很多款，可惜我选的都没货了，于是强烈要求把钱退回银行账户。并且截图了他们的退款方式，（是可以退回支付宝或者账户的）但客服告诉我这是上一年的退款方式，并且立马就在网页上改了退款方式（只能退回会员账户）。但会员账户里的钱我用不到，想买的货品都没货，它又不肯退回我银行账户后者支付宝，这不是一定要逼着我在他家家商场买东西么····