投诉单位：京东商城

投诉内容：
2012年11月28日在京东商城网上下单北美电器（ACA）AK-SC12D 1.2L 电热水壶（银色），订单编号393143122，2012年11月29日中午收货后立即验货不满意，主要是没保温功能，当天即申请退货或更换该网上商城其他有保温功能的商品。客服拒绝退货，理由是已拆包装，已插电。试问京东商城，如不拆包装，我购买商品何用？如不拆包装，不插电，怎知商品能通电？该商品描述“ 温控器，优质温控器，精确控温。电源开关启动后，红色指示灯亮起，煮水完成自动跳回。兼具干烧自动保护功能 。 ”有误导有保温功能之嫌疑 。