投诉单位：苏宁

投诉内容：
今年在苏宁买了套烟机+灶具一共花了5600多块钱，当时买的是样机，因为新房装修很着急，之前跟卖货的说好，让他们收拾干净第2天提货，第2天去提货发现烟机还在挂着卖，有点生气，后来发现多了很多划痕，要求退货，方太的员工给老板打了电话，老公同意就退，苏宁的经理却不同意，之后30号我找到了315他们告诉我去找他们的一个经理，之后找到了那个经理并承诺30天内退回，而且要走了我的发票说肯定给我退，我很相信他们。毕竟苏宁也是全国规模的，眼看已经30天了，却迟迟没来电话退钱，我就打到4008365365他们的统一电话，结果电话那边说，烟机根本没给我退，显示我是买走了，我很气氛，而且他们的人员也不给处理，说已经劲最大可能处理，现在苏宁一直不退钱给我，希望你们能够帮组我处理。