投诉单位：韵达快递

投诉内容：
韵达快递单号:1700003880896 一个星期过去了，手机下落不明。打电话给韵达北京海淀顺畅公司，无人接听。向韵达快递总部投诉，无人受理。 货物价值1000多元。我该怎么办？ 我是淘宝卖家，网站上有我的成交记录，这个可以作为赔偿依据吗？