投诉单位：京东商城

投诉内容：
11月11日搞活动，买1送一 买的时候是有货状态，付款后现实准备出库，一直过了10天左右未到 我去网上看订单信息 说是缺货。咨询客服说是可以调货，但是第二天收到信息是断货 要求说以后不再有货 要求退货。 而我一直没有退货，几天后发现订单信息改成了可配货，我再次联系后客服说可以配货，大约2-6天。这又一个星期多过去了 还没有给我答复。 第一次咨询客服的时候看到其他区域都有货，让他们帮我换个地区派送，但是他们以不能跨区域下单为理由 拒绝。 我想咨询下，在没有发货前 我想换个地址就这么难吗？ 还有，现在他们给我的答复是断货还是可以调货不确定。如果可以调货还不能确定时间，现在已经近30天了 请有关部门帮忙调查一下。谢谢.. 为了维护自己的权益，我不会放弃的。！