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投诉内容

投诉单位:亚马逊中国

投诉内容:
12年10月15日在亚马逊下了一个订单买了可瑞康婴儿配方奶粉,已经在10月17号送过来了。现在时间是11月13号莫名其妙又收到亚马逊送过来的同样的商品。在我不知情的情况下要求我的同事签收,并付款。我后来知悉后打电话到亚马逊,被告知每个月都会送一件同样的奶粉过来。这简直是莫名其妙。我跟亚马逊的购买合同只有一次。现在以后每个月都要送。说是按照这个价格购买就默认参加了他们的“购就省”活动,但是他们根本没有在购买页面注明任何信息说明购买此商品后每个月都会自动达成一个交易。这明显是欺诈行为。我现在要求其退货,亚马逊拒绝退货。希望315中国能够妥善处理这些纠纷,以免更多不明真相的消费者上当。以维护公平合法的交易秩序。

投诉反馈

反 馈 人:央视网

反馈内容:
11月30,亚马逊公关负责人回应称,“会不断完善消费者的购物体验”。但否认了投诉人提出的“购就省”的自动交易存在欺诈行为的说法。消费表示第二次送来的奶粉已签收现在不打算退,但指责对亚马逊商城侵犯消费者公平交易权,并希望其他消费购物时注意。

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