投诉单位：宁乡县大唐物流

投诉内容：
货运到达货运站后未打通电话叫客户提货，客户费了好多在的劲查到物流站电话后主动找上门要求提货的时候，要求提交保管费用 请问如果是打通了客户的电话没有来提货可以按收费标准收取一定的费用，如果是打了电话后没打通就不在打电话，到最后主动打上门来而来要求交纳保管费用，请问这样要求合理吗 因为拿不到货物所以没有图片证据