投诉单位：携程网

投诉内容：
我2013年1月7日在携程网定了两张2013年2月12日从银川飞往太原幸福航空JR1518的全价机票，1月16日通知我说航班晚点10分钟起飞，1月17日18点多通知我取消了航班，完了，说18日会联系我解决问题，结果18日一上午没有一个人联系我解决问题，上午十一点多，我联系了她们的客服，最后说好了退票，完了说一个小时后给我电话确定退款时间，但是两个小时后都没人联系我，我主动联系了，还没有给我确定了退票时间，再联系过程中他们的客服主管态度非常恶劣，而且言而无信。到现在都没有人来帮我退款。之前帮我们同事定了旅游产品也是到了旅游地后让加钱。这样的公司存在严重扰乱我们国家的和谐社会。对于这种单位，希望有关部门能够好好整顿一下。