投诉单位：中国人寿保险股份有限公司

投诉内容：
本人在2012年1月18日左右接到中国人寿保险股份有限公司销人员（我朋友）电话向我推销国寿康宁终身重大疾病保险保险，描述此保险有如何的好，希望我买，并诱导我把我的银行账号和身份证照片用QQ告知。她说这帐号只用于以后理赔所用。并代签一份国寿康宁终身重大疾病保险保险合同（销售人员代签已经违法保险费，保险销售人员在没有收到投保人委托书是不能签保险合同的）。保险销售人员私自代签我中国银行卡转账授权书，销售人员代签之后也没有告诉投保人银行转账授权书以及银行转账授权书的含义。在2012年我打电话给她我要退保，问她能退多少钱。她说：“我不知道”。在2013年1月22我手到一条中国人寿从我银行卡扣4290块短信通知。我打电话问她。她告知，叫我打055395519电话去问。我打电话去问客服说我第一次也是从那个帐号那里扣的。我第一次是转账给保险销售人员的。天啊！这简直是什么道理？再未经我同意和授权就擅自从我银行户头扣钱。天啊！这简直是什么道理？银行没有收到保险公司委托书或我和银行签的委托书从我中国银行卡里扣钱。老百姓钱存在银行卡里面安全吗？保险公司单方面就可以就一从银行卡扣钱。事情经过就是这样的