投诉内容:
我在1月20、21、22日苏宁易购购买1台LG冰箱、2台LG洗衣机、2台海尔空调、4台志高空调,其中4台志高空调,在安装后短暂试机中,效果就不是很好,所以在1月26日我就做出评价,随后搬进新房发现这4台空调根本没法制热,而海尔空调一切正常,于是在2月6日咨询退换货。在这之后一切变得蹊跷了,先是客服说春节忙,没有人手,工人提前放假,春节过后初八上门服务,等到春节过后又变为初十,到了初十又更改为初十三,初十三维修人员在11点20左右才到,即没有正确的进行测试,也无视实际制热效果,就反馈给客服,说一切正常!我在次日客服回访中提出异议,指出其错误,随后易购在初十五派工检查,同样苏宁易购维修人员是在温度最高的中午11点20左右到达,为了避免上次错情况,我在检修过程拨打了客服电话,让师傅直接把现实情况反馈给客服,没想到过了一天居然客服说检修人员反馈一切又变得正常,简直令人无语! |