投诉单位：聚美优品

投诉内容：
2013.2.24日在聚美优品先付款买化妆品，聚美优品承诺一星期到货，但至今快一个月了扔未收到商品，聚美的客服电话一直打不通，在聚美优品网站留言也没有回复，现在我不知道自己买的商品在那里，何时能收到货，也不知道该怎么办，难道电商的这种不诚信的行为就没人管了吗？