投诉单位：厦门航空

投诉内容：
3月10号，乘坐MF8538，从厦门至上海，下机后拿到托运的行李箱，整个都湿透了。打开检查，发现装有内衣物的小袋子完全湿透了，箱子四周渗水。有件裤子几乎湿透，放在箱子四周的衣物被不同程度地浸湿，回酒店后发现有黑色的污痕。真是气愤得不得了。在机场的时候有向工作人员反映，机场工作人员现场把箱子托到厕所门口，用擦手纸帮忙把箱子擦拭。25分钟后厦航负责人到场，表示最多只能赔付200元洗衣费。好吧，我认。需要我配合登记资料，好吧，拿身份证，登机牌，填资料。手续相当繁琐，需要手机号码，家庭住址，还继续询问箱子何时买，多少钱，尺寸多少。又不打算赔箱子，为何要询问这么多？全程无太多的抱歉的语言。真是失望透顶。这么繁琐的手续下，气愤得更不得了，不要这200元了。直接告辞。整个过程在机场被逗留1小时，飞机晚点半小时。体会不到一丝丝厦航对于乘客的负责态度。