投诉单位：网易战网中心

投诉内容：
网易旗下的大型网络游戏魔兽世界，在更新添加补丁的时候没有通知消费者和考虑消费者利益擅自添加了团队随即副本时小队成员退出的踢人设置。而且在退出的时候强制添加无法进行排队的DEBUFF。当玩家联系游戏中的管理员的时候，管理员态度很是恶劣，且主动挂断与玩家的通话，屏蔽玩家的再次联系，通话中直接告知用户不满意拨打客服投诉。3月20号，拨打网易客服，客服记录受理后，处理结果为一条短信通知，内容为：亲爱的玩家，您好！您所反馈的投诉问题已经进行查处，感谢您对我们工作的监督，祝您今后游戏生活愉快！谢谢！勿回，网易战网。3月21号，用户再次拨打网易客服，要求客服人员处理并且回复，投诉处理人员在22号中午12点30分回复用户时只是向用户简单道歉，并且表示该设置不作更改，对于玩家无故消费的点卡不做任何补偿。用户不满意要求联系领导，但是该处理人员直接结束投诉处理。用户在5点40分拨打客服热线，工号为5189的客服人员表示网易战网中心从不对玩家做点卡补偿，也无任何赔偿。