投诉单位：上海大众汽车

投诉内容：
我的车是2011款朗逸自动品雅版本，2011年7月1日购于深圳上海大众星时代4S店，到现在为止里程12833公里，冷车启动，发动机机有“哒哒哒”异响，热车加油门发动机也有类似敲缸的声音，2013年3月10号来到上海大众星时代4S店反应情况，并检测发动机。先后做了发动机断缸测试等，并对发动机录音，传回上海大众总部，问题没有解决，敲缸声音依旧。4S店一开始说正常，没有问题，在我的要求下才做了发动机声音比对和相关测试，但是他们不给结果，不说发动有问题还是没问题，我的车今年6月份要出保了，和4S店修车师傅沟通时得知，要解决发动机问题一定要拆解发动机才能找到问题，现在车子才13000公里不到，他们也知道我是不会同意拆解发动机的，所以这也是他们回避，拖延问题的原因。对于他们的做法和解释，我感到很心寒，无法接受。希望媒体和相关部门多关注此事，施压厂家，给车主一个公平合理的处理方案。后面几天就是不断的和4S店交涉，还有上海大众总部售后客服，但是都没有结果。