投诉单位：陕西广电网络

投诉内容：
本人每年按时缴纳有线电视费用，今年4月2日机顶盒出现问题，不能正常观看有线电视节目。本人立即拨打广电网络客服电话，客服人员承诺几天后上门维修，一直没有相关人员进行处理。清明节后，又再次拨打客服电话，对方声称没有配件，承诺等几天给我们处理。可是直到今天半个月的时间，这件事依旧得不到处理，由于机顶盒的损坏导致我们一家人已经将近半个月没有电视看，现在电视已经成为当今人类的必须生活用品，无论实事新闻，还是娱乐节目都是我们必不可缺的部分。假如今天是因为有线电视费过期，那么相信广电总局会毫不客气的停掉有线电视信号，但作为我们消费者来说这漫长的半个月没有电视看，这个精神及物质上的损失又由谁来买单？最让人心寒的是直到今天打到客服依旧没有给我们个说法，连个具体维修日期都没有告诉我们，机顶盒这东西，我们有不可能自己维修或找外人维修。真是垄断行业欺负老百姓。还望315这个人民信任的维权平台给我们这些消费者主持公道！